Vi har satt oss ned og undersøkt Fugu Casino fra ende til annen, med et ekstra blikk på på hvilken måte det er for spillere som benytter skjermlesere. Målet var å finne ut om dette casinoet er tilpasset for norske brukere, i et fellesskap hvor tilgjengelighet og universell utforming er viktig. Dagens nettkasinoer er komplekse maskiner, fylt av dynamiske lister, plutselige pop-up-vinduer og spill med rikelig animasjon. For en som er uten syn eller har nedsatt syn, kan dette kjennes som en uoverkommelig labyrint. Derfor skrudde vi på skjermleseren og benyttet den som vårt primærverktøy for å oppdage Fugu Casino. Vi hadde lyst til å høre med egne ører om det er et nettsted vi kan anbefale til norske brukere med god samvittighet.
Hvorfor i all verden tilgjengelighet er essensielt for norske spillere
I Norge er retten til likebehandling og inkludering for personer med nedsatt funksjonsevne både lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et ideal som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som tilbyr underholdning og mulige gevinster. Det er et etisk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synsnedsettelse eller andre vansker er glade spillere. De skal ha samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Vårt testoppsett og fremgangsmåte
For å oppnå en virkelighetsnær test benyttet vi den ordinære skjermleseren NVDA parallelt med nettleserne Chrome og Firefox. Vi benyttet Web Content Accessibility Guidelines som en slags kartbok, med vekt på om siden var enkelt å oppfatte, bruke, forstå og om den var solid. Testen begynte helt på bar bakke: registrering av ny konto. Deretter så vi på innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt provde å finne og spille forskjellige spilleautomater. Vi hørte intenst til hvordan skjermleseren presenterte knapper, lenker, bilder og alle de aktive elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe savnet en beskrivelse eller vi stoppet opp, førte vi det ned. Vi la vekt på å tenke på norske forhold og forhåpninger, slik at vurderingen ble aktuell for stedlige brukere.
Navigering med tastatur og skjermleser
Det første og mest avgjørende spørsmålet er simpelt: kan du navigere rundt uten mus? Vi klikket på Tab-tasten for å flytte fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny fremstod å ha en relativt logisk bygning, med en synlig rekkefølge så vel for øyet og for skjermleseren. Den var i stand til å presentere “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten problemer. Likevel var det deler, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen føltes litt rar. Det som særlig savnet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den slags funksjon lar brukere forbigå lange menyer, og den er svært nyttig for noen som må følge med på alt.
Lesing av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside behøver en beskrivende tekst som skjermleseren kan formidle høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” riktig merket. Problemet viste seg ved de estetiske elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde enten ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som “ikon”. Det fører til støy. Brukeren må forholde seg og lytte på “ikon, ikon, ikon” uten at det inneholder noe. Inne i spilleautomaten var bildet mer ujevnt. Knapper for å velge innsats og bestemme antall linjer ble ofte godt beskrevet. Men bevegelige elementer og bonusrunder er åpenbart en betydelig utfordring. Det er oftest tilfelle i et så grafisk krevende miljø.
Registreringsprosessen gjennom en leseprogram
Å lage en konto er et essensielt steg. Her fungerte skjemaet på Casino Fugu stort sett bra. Hvert felt var forbundet til sin tekst, så skjermleseren var i stand til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi gjorde noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke bestandig lest opp med en gang. Det kan føre til at man sitter og lurer på hvorfor man ikke går videre. Et bestemt punkt var bestemmelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det spesielle tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er vant med slikt, er det ikke intuitivt. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner sto klart og tydelig på listen.
Å oppdage og teste spill med universell utforming i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en oppgave i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å sortere på leverandør eller spilltype, fremstilles som mange knapper og lister. Skjermleseren gjengir alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig nådde en spilleautomat, støtte på vi den mest omfattende begrensningen: selve spillet finner sted inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke klarer å lese. Denne tekniske sperren finner du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å angi innsats, aktivere spinn og åpne regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi prøvde.
Kommunikasjon med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å få assistanse når du trenger det er avgjørende. Fugu Casino tilbyr både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet presenterte noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk annonsert av skjermleseren. Vi var nødt til manuelt plassere markøren til chatteområdet for å sjekke om noen hadde svart. Det svekker flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan angi innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var tydelige, og når vi gjorde en endring, dukket opp en hørbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil benytte Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det essensielt at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en god jobb.
Sterke og mindre gode sider oppsummert
Etter gjennomføringen av denne testen finner vi åpenbare styrker ved Fugu Casino. Den generelle strukturen er fornuftig, skjemaene er omhyggelig laget, og flere viktige funksjoner har meningsfull tekst. Plattformen følger ikke bare grunnkravene, den avslører tegn på at de reelt tenker på saken. På den negative siden finner vi mangelen på “hopp til”-lenker, den noe uoversiktlige situasjonen i spillbiblioteket, og de begrensede alternativene for å interagere under et spill. Det er i tillegg potensial for optimalisering når det gjelder dynamisk innhold, som overraskende bonuspop-ups eller friske varsler i chatten. Dette kan forstyrre en besøkende som er henvist av en sammenhengende lydstrøm for å oppfatte hva som skjer.
Sammenligning med andre norske kasinotilbud
I det norske markedet, hvor sortimentet av utenlandske casinoer som aksepterer nordmenn er innskrenket, befinner seg Fugu Casino cirka på gjennomsnittet for skjermlesertilgjengelighet. En rekke motparter strev med de samme grunnleggende utfordringene med spillmotorer og manglende knappebeskrivelser. Hvor Fugu muligens utmerker seg litt, er i deres enkle og stilrene design. Ved å holde seg unna unødvendig visuelt støy, gjør de også navigeringen enklere å forstå på lyd alene. De har likevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming i Norge.
Vårt råd til norske spillere med behov for tilgjengelighet
For norske spillere som anvender skjermlesere, kan Fugu Casino passe for grunnleggende spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og snakk med kundestøtten før du setter inn penger. Da skaffer du deg en personlig følelse for om tilgjengeligheten er tilstrekkelig for deg. Vær oppmerksom på de områdene vi fant vanskelige: å oppdage spill i biblioteket og å bruke live chatten. Det kan også være lurt å opprette direkte kontakt med kundestøtten og spørre konkret hva de gjør for å bedre universell utforming. Svaret deres viser mye om hvor sterkt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.